Politique de confidentialité
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Lorsque vous achetez des marchandises sur le site web de Budgy Smuggler, vous utilisez la passerelle de paiement Shopify et les systèmes de paiement sécurisé par Internet PayPal.
Toutes les informations reçues des navigateurs sont conservées dans un format sécurisé conçu pour les protéger contre tout accès interne et externe par toute personne autre que le personnel spécifiquement autorisé de Budgy Smuggler.
Budgy Smuggler ne transmettra pas à d'autres ni ne vendra des informations qui sont liées ou qui peuvent être utilisées pour identifier des personnes. Si vous nous envoyez un courrier électronique, nous utiliserons vos informations personnelles pour répondre à votre demande.
Nous recevons et stockons certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec nous.
Parmi les exemples d'informations que nous recueillons et analysons de cette manière figurent l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; les informations relatives à votre ordinateur et à votre connexion, telles que le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation et votre plate-forme ; votre comportement sur notre site web et les services connexes, y compris les produits et les commerçants que vous consultez ou que vous recherchez, ainsi que l'URL d'où vous venez et vers laquelle vous allez ensuite (que cette URL se trouve sur notre site ou non) ; le numéro de cookie ; et les commerçants participants que vous visitez.
Si vous vous inscrivez pour recevoir des courriels de Budgy Smuggler, nous ne vous enverrons des courriels que pour vous communiquer des nouvelles importantes sur Budgy Smugglers. Nous ne sommes pas très travailleurs, alors ne vous inquiétez pas, il ne devrait pas y avoir plus de quelques courriels par mois.
Nous ne transmettrons jamais vos coordonnées à qui que ce soit d'autre.
Si vous avez d'autres questions concernant la protection de la vie privée et la sécurité, envoyez-nous simplement un courriel.
FAQ
What is a 'Made to Order' / Preorder product?
A “Made to order” is a product that is made from scratch in Australia when someone purchases it.
A "pre order" pair is in stock in our warehouse in Australia but not in the UK. If someone purchases from the UK store, we will then get it sent over from Australia.
How long will 'Made to Order' pairs take to make?
Good things come to those who wait!
Made to Order pairs take around 4 weeks to be made and processed, and another week for shipping, so you should receive your order within 4-5 weeks at most! We are usually able to deliver before this.
Pre order pairs arrive within 1-2 weeks.
Delivery times may vary depending on your location, shipping method, and other factors beyond our control.
What if I order the wrong size?
Please ensure you get the correct size.
As they are 'Made to Order' we are unable to refund or exchange them . Please read to our sizing chart to help make you correct decision.
Click here to view the sizing chart.
It's been over 4 weeks, where is my pair?
No need to worry, if you received a confirmation email from us, your pair will still be on it's way!
Didn't receive a confirmation email? Check your spam/junk folder in case it ended up there.
If you are concerned as to how long your pre order is taking, shoot us an email ukcustom@budgysmuggler.com.au and we can provide an update.
What if I receive the wrong size?
We have had a shocker. Please reach out to ukcustom@budgysmuggler.com.au to let the crew know you have received an incorrect pair, with a photo of the pair. The team will then organise the correct pair to be sent out to you.
Can I exchange pre-order products?
Made to Order pairs are not able to be exchanged, as we only make the quantity of pairs we need to fulfil all the orders.
Therefore, we encourage you to double-check your sizing and design before placing your order to ensure that you're happy with your purchase.
In extenuating circumstances, Pre order items can be exchanged. Please email ukoffice@budgysmuggler.com.au to enquire.
Can I cancel my pre-order?
If your pair hasn't entered production, we can cancel your pre-order and issue you a full refund.
However, if it's already in production, we won't be able to cancel your order.
An analogy we like to use is you can’t un-bake a cake when you’ve paid for it to be made for you.